Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú y For Real LLC ("For Real", "nosotros") y regulan el acceso y uso de la plataforma For Real Pay & Book (el "Servicio"). Al crear una cuenta, suscribirte o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Definiciones

• Negocio / Dueño: el comercio o profesional que configura su cuenta para ofrecer reservas y cobros.
• Especialista: el profesional asociado a un negocio que recibe citas.
• Cliente final: la persona que reserva una cita a través del portal público de un negocio.
• Suscripción: el plan recurrente que habilita el uso del Servicio por parte del negocio.

2. Descripción del Servicio

For Real Pay & Book es una plataforma de reservas en línea y de cobro de depósitos para negocios de servicios. Permite publicar un catálogo, administrar agenda y personal, recibir reservas y recaudar depósitos directamente en las cuentas de los comercios mediante pasarelas de pago externas. For Real es un proveedor de tecnología y no presta los servicios profesionales ofrecidos por los negocios.

3. Cuentas y elegibilidad

Debes tener capacidad legal para contratar y proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4. Suscripciones, prueba y facturación

• El Servicio se ofrece mediante suscripción. Puede incluir un periodo de prueba, tras el cual la suscripción se renueva automáticamente según el plan seleccionado, salvo cancelación previa.
• Para activar la prueba puede requerirse registrar un método de pago válido para la renovación posterior.
• Al solicitar un aumento de plan, el cambio aplica de inmediato y se cobra la diferencia prorrateada. Al solicitar una reducción de plan, el cambio aplica en la próxima fecha de corte.
• Puedes cancelar en cualquier momento; conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Salvo que la ley exija lo contrario, los importes ya cobrados no son reembolsables.
• Los planes pueden imponer límites (por ejemplo, número de especialistas activos).

5. Pagos, depósitos y comisiones

Los depósitos de los clientes finales se cobran a través de las pasarelas vinculadas por cada negocio (Stripe y, opcionalmente, ATH Móvil Business) y se depositan directamente en la cuenta del comercio. For Real puede retener una comisión de servicio sobre las transacciones, comunicada previamente. El uso de las pasarelas está sujeto además a los términos de dichos proveedores.

6. Cancelaciones y reembolsos

Cada negocio define y publica su propia política de cancelación (por ejemplo, las horas de anticipación requeridas para un reembolso). Los reembolsos de depósitos se procesan conforme a dicha política y a las condiciones de la pasarela. For Real facilita el procesamiento técnico, pero el contrato del servicio reservado es entre el negocio y el cliente final.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no: usar el Servicio para fines ilícitos o fraudulentos; infringir derechos de terceros; cargar contenido ilegal u ofensivo; interferir con la seguridad o el funcionamiento de la plataforma; o intentar acceder a datos de otros negocios o usuarios. El incumplimiento puede conllevar la suspensión o terminación de la cuenta.

8. Contenido y responsabilidad del negocio

El negocio es el único responsable de la exactitud de su catálogo, precios, disponibilidad, políticas y de cumplir con la normativa aplicable a su actividad, incluyendo la protección de los datos de sus clientes. Nos otorgas una licencia limitada para alojar y mostrar dicho contenido con el fin de prestar el Servicio.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marca, logotipos y diseño son propiedad de For Real LLC o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. No se concede ningún derecho sobre ellos más allá del uso permitido por estos Términos.

10. Servicios de terceros

El Servicio se integra con proveedores externos (pasarelas de pago, inicio de sesión social, correo electrónico). For Real no es responsable de la disponibilidad, las prácticas ni los términos de dichos terceros.

11. Descargo de garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo idoneidad para un fin particular o disponibilidad ininterrumpida, en la máxima medida permitida por la ley.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, For Real no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de pérdida de ingresos, datos o clientela, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limitará a los importes que nos hayas pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

13. Indemnización

Aceptas mantener indemne a For Real LLC frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del Servicio, de tu contenido o del incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, si tu cuenta supone un riesgo de seguridad o fraude, o por requerimiento legal. Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Al terminar, cesará tu derecho de uso, sin perjuicio de las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir.

15. Modificaciones

Podemos modificar el Servicio o estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página; los cambios sustanciales podrán notificarse por medios razonables. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación.

16. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción de constitución de For Real LLC, sin atención a sus normas de conflicto. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.

17. Disposiciones generales

Si alguna cláusula resultara inválida, el resto seguirá vigente. No podrás ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podremos cederlos en el marco de una operación corporativa. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.

18. Contacto

For Real LLC — soporte@forrealpay.com.